Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento — 14 días

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española y europea de venta a distancia.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar sin usar, sin abrir y con el precinto original intacto. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución de productos de limpieza que hayan sido desprecintados o utilizados, salvo que presenten un defecto.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a soporte@ecoprodetail.es indicando tu número de pedido y el motivo (opcional). Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes ningún producto sin contactarnos antes.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, en cuyo caso ECOPRODETAIL asume todos los costes.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra. Te notificaremos por email en cada paso.

Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.

Contacto

ECOPRODETAIL — soporte@ecoprodetail.es